preguntas frecuentes

Q: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

A:Si está buscando algo específico en bapehu.com, intente ingresar sus términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando, o ingrese el número del artículo, y haga clic en el icono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y desea ver muchas posibilidades atractivas, pruebe a navegar haciendo clic en las categorías en el cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un elemento que le interese, haga clic en el título o la imagen del elemento para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluyendo precio, color y tamaño.

Q: ¿Cómo puedo crear una cuenta?

A: Utilice el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.

A continuación, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra compañía y se mantiene completamente privada.

Q: ¿Es mi información personal segura?

A:Bapehu.com cree en proporcionar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Es nuestra política no vender o de otro modo intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección a terceros. Utilizamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

Q: ¿Bapehu.com acepta tarjetas de crédito y débito?

A:Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover tarjetas de crédito y débito. Seleccione cuál de estos le gustaría utilizar, luego ingrese el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es totalmente seguro. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Q: ¿Cómo sé que se ha colocado mi pedido?

A: Una vez que su pedido se ha realizado, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

Q: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, añadir un artículo o hacer una corrección de dirección?

A: Debido a nuestro alto volumen, todas las órdenes que se procesan con éxito van directamente al suelo del envío minutos después de que se ponga la orden para conseguirle enviado tan pronto como sea posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha colocado y entregado a nuestro almacén. Cerciórese de por favor que toda la información esté correcta antes de poner su orden.

Q: ¿Me enviarán por correo electrónico mi número de seguimiento una vez que mi pedido se envíe?

A: Sí, se le envió por correo electrónico su número de seguimiento una vez que la orden ha sido aprobada para enviar, se le asignó un número de seguimiento y se le entregó al almacén para su envío. Tenga en cuenta: Aunque su pedido ha sido marcado como enviado y recibirá este correo electrónico de confirmación, por favor permita hasta 48-72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Q: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

A: Siga el enlace en la página de confirmación de su pedido actualizado o ingrese a su cuenta para ver el estado del pedido más actualizado, o simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. También tenemos representante de servicio de atención al cliente de chat en vivo durante la hora de negocios de 9 am-5pm hora PST de lunes a viernes.

Q: ¿Qué pasará si no recibí mi paquete, pero el seguimiento de la compañía expresa indica que se ha entregado?

A: Los clientes deben llamar a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos presentar una reclamación de empresa expresa. Tarda generalmente 7 a 14 días laborales para que la compañía expresa procese la demanda. Si la reclamación es aprobada, el cliente puede obtener un reembolso completo o Forplay puede enviar el pedido de nuevo con la firma necesaria. Si la reclamación no es aprobada por la empresa expresa, los clientes recibirán la mitad del monto de la orden de compra como crédito de la tienda.

Q: Ingresé en la dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer para que el paquete se envíe a la dirección correcta?

A: No podemos modificar ninguna orden una vez que se ha colocado y enviado a nuestro almacén para el envío. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido volverá a nosotros como no entregable. Una tarifa de envío de $ 5.95 se deducirá de la cantidad de crédito en todos los pedidos no reclamados y no entregados.

Q: ¿Cuándo llegará mi orden?

A: La mayoría de la ropa está en la acción y se envía en el plazo de 24 horas, entregado en el plazo de 2-10 días laborales. Usted recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido ha sido enviado. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 24 a 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en la compañía naviera.

Todos los artículos que indican "envía en 3-4 días laborales" debajo de agregar a la bolsa, toman unos 3-4 días laborales adicionales para salir de nuestras instalaciones. Estos artículos no están disponibles para enviar el mismo día en que se realiza el pedido. Si los servicios acelerados, son elegidos para estos artículos, se pondrá en efecto después de los 3-4 días hábiles para su procesamiento. Vea por favor nuestra página del envío para más información del envío.

Q: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

A: No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha entregado a nuestro almacén. Es imposible localizar una orden de cientos que están esperando el envío.

Debido a nuestro alto volumen, todas las órdenes que se procesan con éxito van directamente al suelo del envío minutos después de que se ponga la orden para conseguirle enviado tan pronto como sea posible. No podemos modificar o cancelar su pedido una vez que se ha colocado y entregado a nuestro almacén. Cerciórese de por favor que toda la información sea exacta al poner su orden.

Si el cliente se niega a aceptar el paquete en la entrega, los clientes recibirán crédito de la tienda (menos envío y manipulación) y una carga adicional de $ 5.95 para el envío de devolución

Si no está satisfecho con su pedido, puede intercambiar o devolver el artículo (si corresponde). Consulte nuestra política de devoluciones / cambios para obtener más información.

Q: ¿Qué pasa si el artículo que compré no encaja?

A: Si usted no es feliz con el ajuste de su artículo, usted es agradable volver o intercambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje original y etiquetas. Sin embargo, los clientes son responsables del franqueo de vuelta y de asegurar los artículos se nos vuelven a enviar. Como una cortesía a nuestros otros compradores, pedimos que todos los artículos sean probados sobre su ropa interior. Pagaremos por el envío de artículos de reemplazo cambiados de nuevo al cliente una vez por orden. Forme más información, por favor lea toda nuestra política de devoluciones.

Q: ¿Qué pasa si no me gusta el artículo que compré?

A: Si usted no es feliz con el ajuste de su artículo, usted es agradable volver o intercambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje original y etiquetas. Los clientes son responsables de asegurar que los artículos se nos envíen. Como una cortesía a nuestros otros compradores, pedimos que todos los artículos sean probados sobre su ropa interior. Forme más información, póngase en contacto con nosotros.